// archives

kundrelation

This tag is associated with 9 posts

Din checklista på eventdagen – Allt du behöver veta för att ha koll!

Din checklista på eventdagen – Allt du behöver veta för att ha koll!

Du satsar tid, pengar och energi på ett event, men ändå är det något som inte blev bra. Det kan vara talarna, innehållet eller värst av allt, för lite deltagare! För de flesta företag är ett event något som ska göras utanför den vanliga verksamheten och då är det lätt hänt att man missar något.

  1. Allt funkar? Se till att vara på plats i god tid för att kontrollera utrustning, namnbrickor, dryck, uppställning av stolar m.m. Lägg ut hand-outs, block och pennor på stolarna eller vid ingången till seminarielokalen. Skriv ut agendan och sätt upp vid entré och andra ställen. Ta med kamera och ta kort för att lägga upp på hemsida, i nyhetsbrev, FaceBook, LinkedIn och andra kanaler som ni använder. Anlita en professionell filmare som kan göra en bra film om eventet som ni kan lägga på hemsida och YouTube.
  2. Interaktivitet. För att få fart på deltagarnas affärsminglande finns en tjänst som heter SpotMe (spotme.com) som hjälper till att hitta rätt person att mingla med. Den kan också användas av dig för att ställa frågor. Vill man endast göra små korta undersökningar eller låta deltagarna ställa frågor finns SMS-baserade tjänster som Poll Everywhere (polleverywhere.com) och HeadLong (headlonggroup.com). Med dessa tjänster kan du på ett enkelt sätt visa resultatet grafiskt för publiken. Eller varför inte köra publikens frågor via Twitter?
  3. Värd. Som deltagare är det trevligt att mötas av en värd som hälsar dig välkommen och ger dig information om eventet.
  4. Välkommen! Starta på utsatt tid och gör en kort inledning där ni hälsar deltagarna välkomna. Knyt gärna an till en aktuell och positiv händelse. Många deltagare har kanske stressat för att komma i tid och har förmodligen inte full koll på innehållet. Ge dem valuta för den stressen och berätta vad eventet handlar om. Informera om hur länge eventet håller på, när det är paus och även om det är okej att avbryta för frågor eller om ni vill att de sparar frågorna till slutet av varje föreläsning.
  5. Paus. Ett perfekt tillfälle att mingla och knyta affärskontakter! Ge deltagarna en eller två frågor som de kan diskutera med varandra under pausen. Skriv ut frågan och lägg på borden. Om ni har en lite längre paus kanske ett mingelbingo skulle passa? Bjud på hälsofika som alternativ till kakor och bullar.
  6. Håll tiden. Talarna måste hålla tiden så att det finns plats för frågor och diskussion. Om eventet ser ut att dra över sluttiden, avbryt föredragshållaren och ge personen två minuter för att avsluta. Därefter är eventet slut och de som behöver lämna eventet kan göra det, men de som har fler frågor kan stanna kvar.
  7. Avslutning. Gör en summering av eventet. Här är också ett utmärkt tillfälle att ge deltagarna ett exklusivt erbjudande från dig som leverantör och även marknadsföra nästa event som workshops eller webinarium. Om säljarna ringer upp deltagarna efteråt så var tydlig med det. Säg att de blir kontaktade av en säljare inom några dagar, då är de förberedda på att boka in ett möte.
  8. Utvärdering. Ta chansen att fråga kunderna vad de tyckte om seminariet, innehållet, talarna etc. På så sätt kan du justera det som publiken inte gillade till nästa event. Lägg en utvärdering på varje deltagares stol och påminn om den i början och slutet av seminariet. Alternativt kan ni låta deltagarna få presentationen först efter att de svarat på utvärderingen, antingen på plats eller via en websida efter eventet.

Marketingcity planerar och arrangerar B2B event från seminarium och konferens till branschträffar och galor. Branschens bästa projektmetod ger dig fler deltagare, fler leads och fler affärer! Kontakta oss idag för ett bättre event i morgon!

 

Så här gör du en ”Det här måste jag gå på” inbjudan

Du satsar tid, pengar och energi på ett event, men ändå är det något som inte blev bra. Det kan vara talarna, innehållet eller värst av allt, för lite deltagare! För de flesta företag är ett event något som ska göras utanför den vanliga verksamheten och då är det lätt hänt att man missar något.

  1. Rubriken är allt! ”fokusera på dina kärnvärden” säger absolut ingenting om vad du ska prata om. Tänk som kunden, vad intresserar henne/honom? ”Trenderna inom skatteplanering” eller ”Så här använder du sociala medier i betongbranschen” är rubriker som väcker nyfikenhet och säger till kunden – Kom och se hur andra gör, kom och lär dig något nytt.
  2. Vad är viktigt? Att deltagarna känner att de har nytta av att delta i eventet. Kundens dyraste valuta är tiden de lägger ned på att vara med på ditt event, inte pengarna de betalar. Se till att de får igen den satsade tiden i form av kundnytta.
  3. Komprimera texten! Formulera innehållet så kortfattat du kan, men utan att tappa budskapet. Då är det troligast att den som får inbjudan också läser igenom allt.
  4. Design? Det är viktigare än du tror med färger, bild och placering av text. En genomtänkt design och layout får din inbjudan att se proffsig ut och det vill du, eller hur?
  5. Personlig inbjudan. Tala direkt till personen du bjuder in, det blir personligare för den som läser inbjudan. Du kan skriva ”Personlig inbjudan” eller ”Jag tror att detta skulle intressera dig” i ämnesraden. Var tydlig med vilken yrkesroll som eventet riktar sig till, “Seminarium för dig som är logistikchef” eller ”Konferens för inköpschefer”, på så sätt får man en bild av vilken typ av människor som kommer på seminariet och som man kan nätverka med.
  6. Anmäl dig nu! Uppmana mottagaren att anmäla sig omedelbart. Annars är risken stor att det glöms bort eller att något annat kommer emellan. Ge boka-tidigt-rabatt eller en gåva till de som anmäler sig före ett visst datum.
  7. Vad kostar det? Har du ett lågt pris så visa det tydligt. Annars finns det risk att mottagaren tror att deltagaravgiften är högre än vad den är och därför slänger inbjudan utan att läsa klart.
  8. Utskick. Se till att synas överallt. Använd kunddatabasen, annonsera på Google, leta prospekts via LinkedIn, se till att bloggare skriver om eventet, bjud in branschorganisationer, skicka pressrelease och lägg upp inbjudan på er hemsida. Skriv ut inbjudan och se till att alla på företaget delar ut den. Utskicket kan ske med mail, brev, vykort, ja det som passar bäst. Ju större evenemang desto tidigare utskick. 4-5 veckor i förväg räcker i regel för ett halvdagsevent.
  9. Påminnelse! Folk anmäler sig och sedan glömmer de bort eventet. Tacka de som anmält sig och tipsa dem att boka in eventet i sin kalender. Dagen innan eventet skickar du SMS till alla som anmält sig, det ökar antalet deltagare. Men skriv alltid kundnyttan i påminnelsen, så att folk vet varför de ska komma.

Marketingcity planerar och arrangerar B2B event från seminarium och konferens till branschträffar och galor. Branschens bästa projektmetod ger dig fler deltagare, fler leads och fler affärer! Kontakta oss idag för ett bättre event i morgon!

 

Kunna kundens kunskap

Internationell undersökning – Mer content!

I ett seminarium jag nyligen anordnade med rubriken ”Du har ett budskap – Vem bryr sig?” föreläste jag om dagens B2B marknadsföring. Enligt en nyligen gjord undersökning via LinkedIn kommer mer än 70 % av internationella IT-företag att satsa mer på innehålls- och kunskapsbaserad marknadsföring, sk Content marketing. Mindre än 2 % minskar. På frågan varför de satsar så mycket, trots att det driver ca en fjärdedel av marknadsbudgeten, så svarade alla som deltog i undersökningen enhälligt: Det genererar kunder!

Undersökningen konstaterar också att kunden inte väljer reklam, kunden väljer innehåll.

 

De mest populära formerna av content marketing är enligt undersökningen:

  1. Kundcase – Dokumentation där kunden berättar vilken utmaning de hade, hur de löste detta med leverantörens hjälp och slutligen vilka fördelar det gav kunden.
  2. Föreläsning – Seminarium, forum eller konferenser där leverantören kan berätta om sina kundcase, erfarenheter samt bjuda på kunskap.
  3. Rapporter och guider – En beskrivning av hur man på bästa sätt implementerar leverantörens lösning för att uppnå maximal effekt.
  4. Webbartikel – En artikel om något aktuellt ämne som publiceras på hemsidan, företagsblogg, diskussionsforum eller som pressrelease.
  5. Video – En uppstickare i branschen då fler och fler kundcase filmas av leverantörerna och skickas ut i olika kanaler.

 

B2B marknadsföring i Sverige?

Hur ser de mest populära marknadsföringsmetoderna för B2B ut i Sverige? Jag ställde följande fråga i ett svenskt LinkedIn-forum ”Vilken marknadsföring ger bäst effekt för B2B?”. Svaren varierade mellan traditionella och nya metoder:

  • Dörrknackning – för att många bolag har så kallade väktare via telefonen som gör att de inte kommer fram till rätt person, mail fastnar i spam filter osv.
  • Digitala annonser – som banners och annonsering via Google.
  • Sökmotoroptimering – för att hamna längst upp på Google.
  • Direktreklam – eftersom alla andra använder digitala media så är det rätt tomt i brevfacket och då syns ditt erbjudande ganska bra där.
  • Ringa på olika telefonlistor var fortfarande hyfsat effektivt.
  • Företagsblogg – där leverantören lägger ut ex kundcase och svarar på aktuella frågor i branschen.
  • Nyhetsbrev – men med relevant innehåll som hjälper kunden i sin verksamhet, istället för att bara skicka reklam.
  • Föreläsningar – på seminarium och i branschforum, precis som den internationella undersökningen också visade

 

Några sa också att de satsar mindre på annonsering i branschpress och att det är viktigt att gå från monolog till dialog med kunden. Content marketing är viktigt även i Sverige när det gäller att skapa relationer med sina kunder och göra lönsamma affärer.

 

Kunna kundens kunskap!

Min slutsats av undersökningarna är att företag inom B2B måste överge de gamla megafonmetoderna och på allvar bygga relationer med kunderna genom att bjuda på kunskap. Det viktigaste inom content marketing blir att veta vilken typ av kunskap som kunderna verkligen söker efter och vill ha. Den gamla devisen att kunna kundens kund gäller fortfarande, men i framtiden måste vi också kunna kundens kunskap.

 

 

Vill du ta del av presentationen från seminariet? Du hittar den här…

Capital of Scandinavia

Stockholm - The capital of Scandinavia

Säljdrivande tips – Arkiv

  1. Säljdrivande tips via mail? Fyll i din mailadress så skickar vi inspirerande tips till Dig!
  2. (korrekt e-post måste anges)
  3. (måste anges)
 

cforms contact form by delicious:days

Kontakta oss!

Mail: david(a)marketingcity.se

Skype: marketingcity

Telefon: +46 8 53 33 49 00